Paiement et livraison
Paiement
Pour les paiements en ligne, le montant sera débité de votre carte bancaire à la fin de votre commande. En cas d'annulation de commande ou de problème de stock, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés.
Livraison
Nous nous efforçons d'expédier les produits commandés le jour même. Pour les produits dont l'approvisionnement est long, le délai de livraison est de 3 jours ouvrés, comme indiqué dans la fiche produit. Si un retard de livraison est prévu, vous en serez informé.
Afin d'assurer une livraison sans problème, veuillez indiquer l'adresse où vous serez pendant la journée comme adresse de livraison.
Vos demandes seront traitées selon le mode de livraison sélectionné lors de votre commande. Les produits de notre entreprise basée à Istanbul seront expédiés par coursier express. Une fois votre commande confirmée, elle sera livrée au coursier sous deux jours ouvrés maximum.
Vous pouvez consulter notre conseiller clientèle pour connaître les différentes conditions de livraison. De plus, les livraisons par coursier ne sont valables qu'en Turquie.
Suivi des paiements
Si le système ne parvient pas à traiter le paiement en raison d'un problème, le visiteur sera informé de cette situation à la fin de la page de paiement.
En cas d'erreur dans l'adresse fournie, nous contacterons la personne ayant passé la commande concernant la commande non livrée.
La validité de l'adresse email fournie par le visiteur est confirmée par un email automatisé envoyé après le traitement de la commande.
En termes de livraison, nous sommes responsables à la fois envers le client et envers la banque fournissant le système de carte de crédit.
S'il vous plaît faites attention !
Si vous pensez que le colis a été endommagé pendant le transport, veuillez l'ouvrir et l'inspecter devant le représentant du transporteur. Si vous pensez que le produit est endommagé, n'acceptez pas la livraison et demandez au transporteur d'établir un constat.
Une fois le produit accepté, il est considéré que la société de messagerie a pleinement rempli son devoir.
En suivant ces procédures, nous commencerons à travailler sur votre colis et veillerons à ce que la livraison soit retentée dès que possible.
Si vous expliquez brièvement la raison du retour du produit dans cet e-mail, cela nous aidera à résoudre le problème avec le produit.