Betaling en levering

Betaling

Bij online betalingen wordt het bedrag aan het einde van uw bestelling op uw creditcard in rekening gebracht. In geval van annulering van de bestelling of voorraadproblemen wordt de terugbetaling op uw creditcard binnen 7 werkdagen verwerkt.

Levering

Wij streven ernaar om de producten die u besteld heeft dezelfde dag nog te verzenden. Voor producten die tijd nodig hebben om te leveren, bedraagt de levertijd 3 werkdagen, zoals aangegeven in de productdetails. Als er een vertraging in de levering wordt verwacht, wordt u hiervan op de hoogte gesteld.

Om een vlotte levering te garanderen, verzoeken wij u als afleveradres het adres op te geven waar u overdag bent.

Uw verzoeken worden verwerkt volgens het bezorgtype dat u aan het einde van uw bestelling hebt geselecteerd. Producten van ons in Istanbul gevestigde bedrijf worden verzonden via een Express-koeriersdienst. Nadat uw bestellingen zijn bevestigd, worden ze binnen maximaal (twee) werkdagen bij het koeriersbedrijf afgeleverd.

U kunt onze klantvertegenwoordiger raadplegen over verschillende leveringsvoorwaarden. Bovendien zijn koeriersleveringen alleen geldig binnen Turkije.

Betalingstracking

Als het systeem de betaling om een of andere reden niet kan verwerken, wordt de bezoeker onderaan de betaalpagina op de hoogte gesteld van deze situatie.

Indien er een fout in het opgegeven adres staat, nemen wij contact op met de persoon die de bestelling heeft geplaatst over de niet-bezorgde bestelling.

De juistheid van het door de bezoeker opgegeven e-mailadres wordt bevestigd met een automatisch verzonden e-mail nadat de bestelling is verwerkt.

Wat de levering betreft, zijn wij verantwoordelijk tegenover zowel de klant als de bank die het creditcardsysteem aanbiedt.

Let op!

Als u vermoedt dat het pakket tijdens de verzending is beschadigd, open het dan en inspecteer het in het bijzijn van de vertegenwoordiger van het koeriersbedrijf. Als u denkt dat het product is beschadigd, accepteer de levering dan niet en vraag de koerier om een rapport op te stellen.

Zodra het product is geaccepteerd, wordt ervan uitgegaan dat het koeriersbedrijf zijn taak volledig heeft vervuld.

Wanneer u deze procedures volgt, gaan wij aan de slag met uw pakket en zorgen wij ervoor dat wij het zo snel mogelijk opnieuw proberen te bezorgen.

Als u in deze e-mail kort de reden voor het retourneren van het product uitlegt, helpt u ons bij het oplossen van het probleem met het product.